Preguntas frecuentes

 

  • Confirmación por correo electrónico

Una vez que recibamos los datos del pedido, dirección de entrega etc., y/o comprobante de pago con tu tarjeta de crédito, depósito bancario o transferencia electrónica, enviaremos una confirmación vía correo electrónico, siendo este medio nuestra principal forma de comunicarnos contigo.

  • Confirmación por teléfono

Nuestro sistema va a mostrar una confirmación de recepción de datos por ello solo nos comunicamos contigo cuando no podamos determinar la dirección o tengamos dudas que no posibiliten la entrega en los términos establecidos.

  • Confirmación de pago

Cuando pagas con tarjeta de crédito / debito en internet, el sistema muestra un numero de confirmación de su pedido, si pagaste mediante depósito o transferencia bancaria, puedes reportar su pago enviando un correo a servicio@coronasfunebresdf.com

  • ¿Cuál es el Tiempo de respuesta?

Vas a recibir una confirmación de nuestra parte dentro de los 30 minutos posteriores al ingreso de su información o reporte de pago, siempre puedes revisar tu bandeja de spam o correo no deseado.

  • ¿Mi pedido será entregado en una Funeraria, Velatorio, Panteón o Tanatorio?

Es recomendable que nos proporciones el lugar de entrega, el nombre del difunto, persona quien recibirá el arreglo y mensaje que acompañara el presente. También puedes otorgarnos el teléfono de la persona a quién se entregará el presente.

  • ¿Mi pedido será entregado en una casa?

Los datos que requerimos son calle, colonia o complejo habitacional, así como la delegación, nombre de la persona que recibirá el presente y teléfono de contacto.

  • ¿Cuáles son los datos que debo enviar?

Los siguientes datos que esperamos recibir de tu parte para poder entregar tu arreglo de forma satisfactoria son:

• Tu nombre

• Tu teléfono

• Correo electrónico (opcional)

• Nombre del Arreglo Floral a Enviar

• Nombre de la persona que recibe el arreglo floral

• Frase o dedicatoria o mensaje en la banda (arreglos como coronas, cruces y cubre cajas).

 Dirección de entrega – Calle – Número – Colonia – Delegación o Municipio – Estado – Código Postal – Referencias o Entre Calles.

• Si es en Velatorio, Funeraria, Tanatorio o Panteón: Nombre del difunto.

  • ¿Y si no se encuentra el destinatario del arreglo floral?

Si al llevar el arreglo No se encuentra la persona cuya duración no podemos determinar, el arreglo floral será entregado a la persona que nos reciba, lo mismo aplicara para entregas en casas habitación.

CoronasFunebresDF.com se compromete a entregar el nombre y hora de quien recibió, buscaremos siempre que sea una persona inmediata, en su caso se entregará en la recepción del lugar.

¿Tienen tiempo de espera?

www.coronasfunebresdf.com ofrece 20 minutos de espera en Funerarias, Velatorios, Tanatorios, Panteones, Casas o Oficinas.

  • No fue posible hacer la entrega

Si existiesen razones para no entregar el arreglo floral derivado de acciones previas del cliente o el destinatario que imposibiliten la entrega el mismo día, el arreglo floral podrá ser entregado más tarde o el siguiente día, por ello podrá www.coronasfunebresdf.com solicitar un nuevo pago por concepto de reenvió de unidad. El cual tendrá el siguiente costo: en D.F $100.00 Área Metropolitana (excepto Milpa Alta, Xochimilco y Cuajimalpa) y de ser otro municipio tendrá una cuota diferente.

Nota: El porcentaje de entregas no exitosas en un año es mínimo y por debajo del 1%